Política de Entrega
Saiba como funcionam os nossos prazos, o envio e a postagem dos produtos para o seu pet.
📦 Prazo de Postagem
O pedido é separado, embalado e postado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
🚚 Prazos de Transporte
O tempo de entrega varia conforme a região de destino e a modalidade de envio escolhida.
🔍 Rastreamento
O código de rastreio é enviado diretamente para o seu e-mail assim que o produto é despachado.
1. Condições de Envio
Trabalhamos em parceria com os Correios e transportadoras de confiança para garantir que o seu pedido chegue com total segurança e integridade ao endereço cadastrado.
2. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam o número de tentativas de entrega estabelecidas em suas políticas (geralmente até 3 tentativas). É fundamental que haja alguém no endereço para receber o pacote. Caso as tentativas se esgotem, o produto retornará para a nossa base e poderá ser cobrado um novo frete para o reenvio.
3. Atrasos na Entrega
Embora façamos o máximo para garantir o cumprimento dos prazos estimados, podem ocorrer eventuais atrasos decorrentes de fatores externos (como condições climáticas severas, greves ou problemas operacionais das transportadoras). Caso seu pedido demore mais que o esperado, nossa equipe estará pronta para auxiliar no suporte.
4. Endereço Incorreto ou Incompleto
Preencha os dados de entrega com muita atenção. Caso o pacote retorne por erro no endereço preenchido pelo cliente ou ausência de dados essenciais (como número do apartamento ou bloco), o custo do novo frete de reenvio será de responsabilidade do comprador.